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常见问题:

1、每天发货的截止时间是下午15点,15点前付款的订单当天发货,15点后的订单第二天发货。

2、付款后无需通知客服,我们会按订单顺序为大家发货。

3、依天下支持支付宝担保交易!支持7天无理由退换货!

4、退换货地址:

 

临沂市兰山区华丰国际服装城B区七楼

孙小姐 收(不收到付件)(严禁在包裹中夹带现金,否则丢失自负!)

0539-2979097

邮编:276000

 

上货(数据包注意事项):

1、请确保压缩包中CSV文件和目录全部正常解压。如只解压CSV文件而不解压目录,会造成宝贝没有封面图片。

2、如你需要修改价格,除了修改基本信息中一口价外,还要修改销售属性中的价格。

3、请尽量把宝贝的货号和品牌改了,防止买家通过搜索货号和品牌联系其他卖家比较价格。

售前:

1、正确的查询库存办法是,首先在依天下搜索货号,查看宝贝标题上是否有提示下架的说明;然后查看运营日志,看看近期有否缺货。如果都没有提示缺货和下架,那亲就放心下单吧。

2、网站每天晚上19点更新发货状态以及运营日志,请及时关注。

3、网站的运营日志必须每天看,及时更新上下架宝贝。

4、网站功能很丰富,能自己处理的问题尽量自己解决。如确实没办法解决,请联系在线客服,并用最简洁的语言说明情况并报上订单编号。

代理退换货须知:

1.我们支持7天无理由退换货(必须保证服装的吊牌、包装的完整,不影响第二次销售)(网站客户须跟踪物流信息,看见我们签收之后马上联系售后客服。另外,请千万不要将换货邮费放在包裹内,如放在包裹内有遗失,本公司概不负责(另请不要发到付件和平邮

2.为了方便售后客服尽快处理您的订单,请务必要求买家在包裹中留好字条,说明一下退换货事由、订单号、联系方式等,越详细越好。有质量问题要求退邮费的,请务必要求客人注明什么质量问题,否则一概不退邮费。

3.返寄回退换货商品如无包装、包装损坏、非原包装、缺少配饰等的情况下,退换货需要扣除相应的费用。

4. 若因明显质量问题导致的换货(同货号同色同码),来回邮费由依天下承担;如果因质量问题退货,则我方不承担运费.请不要后期破坏产品以满足我们的质量问题换货标准,我们收到货后会协同厂家进行产品检验

5.过季商品和下架商品原则上不能再退换货,但是一般情况下我们也会优先考虑到客户的利益,尽量向厂家退换或则寄卖,卖出后给客户退款。

6.下订单必须严格选择运输方式,如因代理商误选而导致派送不到的损失由代理商承担

7.因缺货造成的滞留订单如要给买家退款,请务必先与依天下客服联系,等我方退您款后,再退给卖家货款,否则造成的损失由代理商承担。

8.有一句古话叫做"欲速而不达",所以大家与售后客服联系中,尽量减少"在不在""怎么样""屏幕抖动"等不必要的问候语,请直接把订单编号、退回运单号、退换货事由等情况说明就行,然后耐心等待客服给您处理。

各位下单前务必仔细阅读退换条款,一旦拍下商品则认为您接受了下列规则,谢谢配合!

请特别关注以下容易发生争议的问题,我们将不承担换货邮费:

1、细微瑕疵:尽管发货前我们有严格衣检,但每个顾客要求和挑剔程度不同,是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵应该是完全不影响穿着的。细微瑕疵包括:线头;画粉痕迹;个别漏针、跳针;极好处理的小脱线等;扣子钉的不牢;不影响穿着的微小污渍;不明显处的走线略微不直;偶尔有烫钻装饰的脱落;细微的印花脱落开裂瑕疵;因运输造成的不平整。请不能接受这些细微瑕疵的顾客三思而后拍,谢谢配合!


2、尺码问题:每件商品都是手工测量详细尺寸,每个人量法与量具不同,有一些误差是正常现象尤其是有弹性的衣服或者不规则造型的衣服,我们一般会量取一个适合范围,拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。一般允许的误差在上下3CM内。


3、色差问题:本店图片均采用实物拍摄,款式完全符合图片,但商品还是会因为显示器不同、拍照光线以及设备带来的影响,造成些许色差问题。我们会尽量把这些原因带来的色差问题减少到最少最少。但如果对一点点色差都不能容忍的朋友请谨慎下单


4、洗涤问题:洗涤时请避免热水,长时间浸泡等,对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有脱色,也都是正常现象,请尽量将这类衣物单独手洗,加少量食盐会有良好固色效果。因为人为洗涤不当,造成的问题不属于质量范畴哦。


5、主观问题:面料厚薄,手感软硬,不适合自己,与主观想象有差距等主观原因不属于本店认可的质量问题,退换货时请顾客自理往返运费


6、衣服味道:本店衣服一般都是厂家大批量出货,多数都是刚从流水线下来的最新鲜商品,极少数衣服因为高温整烫后马上打了密封包装,导致不透气,而我们也一直又是原装入库,不象实体店会每件展示挂出来,所以偶尔少数几件会有点异味。但晾晒通风一天或者干洗处理后即可消失。若因此提出退换要求的客户请自理往返邮费。冬季的针织、大衣类比较容易出现此问题,而这也是网络销售无法避免的,所以对这个问题介意的顾客请慎拍!


7、签收破损的包裹:本店商品发出前都有严格质检,一般应无影响穿着的严重质量问题。快递公司运输途中可能会极少出现一些磨损或刮破衣物的情况,故请各位代理商要求买家当着快递公司的面检查包裹,如发现收到的包裹外包装有破损的时候,一定拆开检查无问题后再签收。