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曝光大润发O2O:一万乡村网购体验馆来了

时间:2014/6/19 10:04:29    

6月18日消息,大润发网上商城飞牛网宣布正式发力O2O,并以喜士多便利店为试点启动“千乡万馆”计划。“喜士多店铺里有电脑,消费者可以在店员的帮助下完成下单。此外,消费者可以让喜士多代收包裹,同时可以选择货到付款。” 飞牛网首席执行董事、大润发中国区董事长黄明端表示,大润发的这种服务将来还会走进乡镇和社区。


以下是大润发O2O策略的五个细节

1、大润发扮演什么样的角色?

大润发拥有267家门店,涵盖了国内主流实体零售大卖场。O2O的实施离不开大润发供应链的支持,门店会起到就近调货的作用。至于是否承担配送职能,还要看试点效果。

2、O2O涉及到大润发哪些商品?

消费者在便利店可以选购飞牛网上所有商品,而飞牛网基本涵盖了大润发所有商品(生鲜除外)。飞牛网正在做商品差异化,譬如添加台湾美食,生鲜也正在摸索当中。


3、走进什么地方的社区和乡镇?

以喜士多为试点,经过测试之后,在华东地区复制推广。上海目前开始了3家体验馆进行测试,目标是在超过一千个乡镇开出超过一万个飞牛网购体验馆。据飞牛网显示,目前只提供上海、浙江、安徽和江苏这四个地方的配送服务。而开启O2O计划之后,未来中西部地区的三四线城市也有可能设有网购体验店。

4、网购体验店是否都直营?

据黄明端透露,网购体验馆不一定非要直营,有的可以采取加盟、合作的形式,尤其是在偏远的小城市。而且,网购体验馆不仅是提供购物服务,还有类似于餐饮这样的便民服务。

亿邦动力网了解到,上海试点的喜士多便利店除了代收货品之外,还提供24小时、365天无时间限制的下单订货、到店付款,购物咨询等服务。如此一些不会上网、没有网络设备的人,还有一些不便收货到家或公司的人,在飞牛网的喜士多网购体验馆全部可以解决问题。
5、喜士多是否与飞牛网独家合作?

喜士多也可以代收天猫、京东等平台的包裹,但仅限于提供代收包裹服务。而对于飞牛网,可以提供“货到收银台付款”,对于店内退换货、退货服务等流程已经在进入测试阶段,很快顾客可以直接在喜士多门店直接享受到更多的售后服务。

据喜士多相关人员透露,目前门店代收包裹非常频繁,遇到双十一促销电商送来的包裹无处堆放。与电商结合、以及提供交水电费等便民服务是便利店提高利润的重要途径。