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服装店纷纷谢绝拍照:电商比价程序成诱因

时间:2014/5/26 8:52:54    

“咔嚓、咔嚓”,现今在服装店买衣服时,遇见有人对着商品拍照“留念”早已不是什么新鲜事。到实体店拍下服装样式,再到网上比价,去最便宜的网店购买,已成为不少消费者的优先选择,而电商推出的众多比价应用程序更是让实体店“叫苦不迭”。记者近日走访了本市多家服装店和部分商城服装品牌专柜发现,为了防止客户流失,“禁拍”已经成为部分商家的共识,一旦掏出手机进行拍摄,被店员察觉就会遭到阻止。

  服装店纷纷禁止顾客拍照

  最近,市民王女士碰到一件挺郁闷的事:她在万达广场一家女装店看中了几款连衣裙,由于价格比较贵,她准备购买其中一件。为了让老公参考一下,她边试穿边拍照片。没想到,刚拍完第一张,店员就出面阻止,让她删掉刚才拍的照片。“不就是拍个照片吗,至于吗?”王女士对店家的做法非常不满。

  “唉!也不知怎么了,最近好多服装店、鞋店都不让拍照片,真是不方便。”市民何女士最近也遭遇了类似经历。5月23日下午,市民周小姐来到远洋城的一家服装店,打算帮男朋友挑选一件短袖T恤。由于在几件T恤中拿不定主意,便打算用手机拍下来,以便回去后询问一下男友意见。不料,在周小姐拿出手机正要拍照时,却遭到了导购人员的阻止。对于这种行为,周小姐有些不解:“这样的情况我在其他服装店里也曾遭遇过,有的干脆张贴告示,禁止拍照。”

  记者走访了解到,现在我市的多数服装店都是谢绝顾客拍照的,在各家商场的服装区、很多小店的门口都贴着提示语:“谢绝拍照”“同行免进”等。而一些知名品牌服装专卖店,虽然没有直接贴出“禁止拍照”的提示,但拍照的行为也同样被禁止,这些专卖店表示这都是公司的要求。

  怕当试衣间或被同行抢生意

  为何我市的服装店纷纷不惜得罪顾客而拒绝顾客拍照呢?采访中,很多服装店店主表示,这也是无奈之举,主要是担心顾客把他们这儿当成试衣间试好样式号码再到网上购买,另外就是防止同行抄袭打同样的货。

  一专卖店的导购小刘表示:“如今网络购物发达,服装店里销售的服饰很容易在网店找到同一款式的。有些顾客在店里试好衣服后并不购买,反而用手机拍摄下来,以此来记下服装的样式、货号等信息,方便回去后通过网络搜索购买。”网店比起实体店要省去店面租金、运输等费用,所以相同款式的服装在网店中往往要比实体店便宜不少。类似的事情发生的多了,阻止客人拍照也成了他们的无奈之举。“顾客来试衣服,我们很欢迎,试完不满意也属于正常现象。但是有些人明显不是来买衣服的,我忙前忙后,结果做不成一笔生意,心里肯定不舒服。”另一家的服装店老板张女士觉得,试衣族们有时候也该设身处地为商家想想。据记者了解,随着接受度日益增加,目前由第三方开发的扫码比价类应用软件如雨后春笋般涌现出来,例如快拍二维码、我查查、马上淘、易拍、一淘火眼等,这大大方便了试衣族比价购买。

  服装店拒绝拍照还有一个原因,就是担心同行打重版货。“我店里的衣服,是我从很多地方、花了很多时间淘来的。不说多少钱,仅时间和精力就投入很大。但是一些同行过来拍几张照片,就直接‘拷贝’过去,这个损失太大了。”一位店主说。“我们店的衣服款式,在这个商场里算是独特的,面料也好。以前,每次进货后,不仅卖得快,利润也不错。后来,一些同行见我卖得好,就进店‘拷贝’我的款式,比照着进货。这样一来,我的衣服价钱就卖不起来,而且压货厉害。”新华贸一家服装店的老板告诉记者,有时候,新货刚进不久,她就发现其他店也卖起了同样的款式,互相之间打起价格战,最后自己只能亏本卖。

 

  禁止拍照让不少消费者止步

  那么,消费者是怎么看待服装店禁止拍照这件事呢?一部分消费者表示理解,但大多数消费者表示感觉不舒服,干脆放弃进店购物。

  “可以理解吧,现在很多人都会去实体店试穿衣服,然后到网上买。对于实体店来说,打击确实挺大。”市民林小姐说。

  “店主这样的行为,我不发表看法。但是我如果想要买衣服,看到这样的告示,我是不会进去的。我有时候买衣服,也会拍个照片发送给朋友或是老公看看,并没有其他目的。”李女士说道。

  “我逛衣服店,拍张照片是我的自由。就因为拍照片怀疑我是同行,将我赶出去,这是侵犯我合法的消费权益。”市民韩女士非常反感店家的这种做法,她认为店主还是应该采取其他措施,提高竞争力,吸引顾客。

  那么,面对电商的冲击,实体商家还有什么办法吗?一些业内人士普遍认为,提升购物体验是把消费者拉回商场的有效方式之一。事实上,除了价格,购物体验也是消费者作出决策的重要依据。如果要买中高端品牌的西服、衬衫,市民还是会选择亲自到店里去试穿甚至定做。这不仅限于高端品牌,稍微上点档次的服装都是如此。能通过高水平服务提升购物体验,是实体店与网店的主要不同。