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姚承纲:数字化时代的品牌建设

时间:2014/5/19 9:04:17    

一、请重新思考你的消费者。大家要更深入的了解你的目标用户和目标消费者。你可以看到,有很多新的方法,比如大数字聆听的方法。中国现有6.12亿互联网使用者,有很多商业价值的基本都上网了,在互联网上,可以用更准确,或更新颖的方式聆听这些人的声音,可以知道他们到底平时的喜怒哀乐需求是什么,以及他们对你品牌的反馈和评价。这样你才能把品牌的创新做到有方向。因为我的创新和你的创新都是不一样的,创新就是用新的方式去思考消费者的需求,思考消费者之间的关系。

 

  二、目前企业里面有很多职能,有很多部门,便于管理。在数字化时代并不是这样的,在数字化时代一定要思考的是以终为始。现在很多企业里面,传播是归市场部管的,但是消费者和用户是不管这么多的,对他来说,都是对品牌的看法,所以在数字化时代,由于消费者能更快速的接触品牌、了解品牌、评价品牌,所以逼迫企业以终为始的为用户创造完整的一致的体验,而不是以企业的角度出发,各个部门各司其职,最后可能给到最终用户的体验是不一致的。通常我们讲数字化,很多人的误区太大了,你可能认为就是建立官方的微信、微博、网站,可能就是买一些网站广告,但是这远远不是数字化,数字化未来会影响或者改变很多企业的运作方式,甚至在未来三五年内再也没有数字化这个词了,因为什么都是数字化的。

 

  三、中国特色的数字化更有社会性。中国人每周在互联网上的时间比很多国家都多,这个载体的重要性和力量目前是第一位。中国的消费者相比其它的国家,在互联网上更愿意参与,相比其它的国家更社会化,因为互动的程度更多,消费者非常愿意在网上表达,人均在表达的数量是美国的三倍,中国消费者更移动,更愿意用手机去操作,没有一个国外数字化品牌在中国生存的很好的。

        四、媒体开始被重新分类。其传播的角度请各位考虑一个变化,传统来说,只要是企业工作的人都会见到,这是最传统的媒体投放方式,但是现在整个中国社会的媒体已经不再这样分类,我们把这些媒体重新进行分类,分为自有媒体,付费媒体和获得媒体。新的媒体分类方式也是值得思考的,并不是所有媒体都能买,而且怎样真正的在获得性媒体上,自有媒体表现得更出色。

 

  五、衡量品牌建设的方法和指标。传统来说,我们品牌会关注覆盖和频次,以前我们更关注曝光度,现在我们更多的关注是跟消费者之间的体验和参与度,以前我们说这个创意很好,现在说这个创意能够引发沟通的想法。