您好,欢迎光临依天下网购平台!登陆|注册

您现在的位置:依天下 > 资讯中心

服装品牌“微体验”模式 冲刺营销的最后100米

时间:2014/5/17 8:37:57    

对于面临现时市场经营环境的不同服装品牌,我们应该如何进行应对,又如何使企业在此现象之下获得更好的经营切入点呢?近来“小型商业化的客户体验式消费”(简称“微体验”模式)越来越得到更多人的关注,成为近一段时间内商业交流中最重要的话题之一。

  所谓的“微体验”模式即是:将原有的以企业为核心,通过企业自身专有产品开发人员及专属市场销售渠道进行经营的营运模式,转变为以客户需求为产品开发核心,利用更加便利与亲近客户群体方式实现品牌与客户的互动,增加客户粘合度。如果简单形容一下,可以理解为将原始的“推土机”强力推进的方式转化为“蚁群”式的细小而密集资源合围方式。

  英国服装设计师Tim Carter在2011年与合伙人共同创立了SESAME STORE(芝麻)。他们并没有根据传统的商业模式,通过百货商场及专属品牌专营店进行市场营销,而是从创立之初即在伦敦各个住宅社区中设立“服务站”直面购买客户。

  这些“服务站”设立的准则是能够让此社区的购买者在任意位置都能够在半英里之内找到SESAME STORE的商品。而后,他们又以各个“服务站”核心对本社区进行商品推广,除了印刷并发放传统的纸制媒体广告及在社区内发布户外广告投入,还建设了自己的App应用商店,在进行商品的展示的同时,会根据查询人此时的地理位置及时为他们提供距离他最近的一家社区店或“服务站”地址,客户即可以自行到店铺中进行试穿购买,也可以致电“服务站”人员将商品送达试穿。

  经过两年时间的建设,SESAME STORE已经入驻了伦敦82个住宅社区,合作的社区店铺及“服务站”多达370余个、产品中心11座。部分的合作社区店由最初的几件商品入驻逐步实现了全店全品供应。而SESAME STORE商品同期销售每百万英镑的运营成本却仅为同类企业的五分之一。SESAME STORE如同它的名字一样虽然微小但却数量庞大。它通过先“产品”后“品牌”的方式,让客户以最为便捷的渠道获得可供品鉴的商品,并通过对产品的信赖进而实现对品牌的情感增值。

  因此,我们可以看出,无论是“时尚大蓬车”之举还是独辟奇径的SESAME STORE“服务站”模式,他们更多地为现时消费者提供了另一种可供选择及便利的消费方式,这种方式不再让消费者趋近于商业,而是让商业来贴近消费者。其中有几个关键词正是他们在“微体验”这一模式下成功的基础。

  如同本文的标题:服装品牌营销的最后100米!“微体验”时代将会让品牌企业深入到消费者的生活之中,以期通过“显微镜”的方式来剖析消费者的时间作息、生活特点、工作需求、时尚认知乃至他们的交际方式、着装习惯、居住意识、活动场所等等。

  在合作店铺覆盖不到或更大型的社区,通过与居家人士的合作及自行租用住宅房间的方式建立SESAME STORE的“服务站”可以极大提高“服务站”数量同时也节省了大量的营销成本支出。

  SESAME STORE与现有住宅社区中个体经营的小型服装店铺进行合作,根据不同社区店经营产品的不同以及店铺面积、社区客群组成等因素由SESAME STORE提供不同类型的服饰商品,使其成为SESAME STORE的合作“服务站”。在深层次挖掘客户内心需求的同时,将客户反映的核心点及能够为他们带来体验效应的商品进行结合,这才是“微体验”的精髓!